Условия возврата

Мы ценим доверие наших клиентов и строго соблюдаем нормы действующего законодательства Российской Федерации в вопросах возврата и обмена товаров. Настоящая информация подготовлена в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

1. Возврат товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии, что:

• товар не был в эксплуатации;

• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки;

• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек, товарная накладная и т.п.).

Возврат НЕ возможен, если товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно п. 11 Перечня, утверждённого Постановлением № 55, в том числе:

• масла и иные смазочные жидкости в вскрытой упаковке;

• электронные компоненты и детали при нарушении упаковки или признаках установки;

• бывшие в употреблении автозапчасти.

2. Возврат бывших в употреблении (б/у) запчастей

Б/у запчасти подлежат возврату только в случае выявления скрытого дефекта, который:

• был в наличии на момент продажи;

• не был оговорен продавцом;

• делает невозможным использование товара по назначению.

Для возврата необходимо:

• предъявить доказательства наличия производственного или функционального дефекта;

• предоставить заключение СТО (при необходимости) или фото/видеофиксацию.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом, несоответствующий описанию или с повреждениями, вы имеете право:

• на обмен;

• на безвозмездное устранение недостатков;

• на возврат денежных средств.

Обращение по таким случаям необходимо направить в течение 7 календарных дней после получения товара.

Важно: при получении товара от курьерской службы или транспортной компании, обязательно проверяйте упаковку и комплектность. В случае повреждений оформляйте акт на месте с представителем перевозчика.

4. Порядок возврата

Чтобы инициировать возврат, необходимо:

1. Направить письменное обращение на электронную почту info@tsd.pro с темой «Возврат заказа №[номер]».

2. Указать:

   • ФИО, контактный телефон;

   • наименование и количество товара;

   • причину возврата;

   • фото/видео товара (в случае брака или повреждения);

   • реквизиты для возврата средств.

3. Дождаться подтверждения и инструкций от нашей службы поддержки.

Товар возвращается по адресу, указанному в ответном письме.

5. Расходы на возврат

• При возврате товара надлежащего качества расходы по пересылке несёт покупатель.

• При возврате товара ненадлежащего качества или при ошибке со стороны продавца — все расходы компенсируются продавцом.

Обратите внимание:
Если товар был приобретён на сайте с доставкой, стоимость доставки при возврате не компенсируется. Также мы не оплачиваем обратную пересылку товара, если возврат осуществляется по инициативе покупателя (в случае надлежащего качества).

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется:

• в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара и подтверждения оснований;

• на реквизиты, указанные в заявлении покупателя.